寧海新聞網訊(記者何莎莎通訊員虞景) “我正好要咨詢營改增后的開票問題,想不到國稅局的老師就上門來輔導了。”日前,寧海南苑溫泉山莊有限公司的馮會計高興地告訴記者。自營改增全面推開以來,縣國稅局以“為納稅人減負增效”為核心,深入開展“問需求、優(yōu)服務、促改革”專項行動,補齊服務短板,全面提升納稅人滿意度。
此次專項行動中,縣國稅局通過“問需求”深挖納稅人的“痛點”、“堵點”、“難點”問題,結合“兩學一做”學習教育要求,組織干部深入開展上門走訪、召開納稅服務志愿者座談沙龍、發(fā)放個性化調查問卷,及時回應納稅人關切的問題;通過“優(yōu)服務”打造國稅部門便民辦稅新形象,著力解決業(yè)務規(guī)程、內部銜接、培訓宣傳、應急處理、信息技術、硬件設備、窗口人員等七大傳統(tǒng)納稅服務短板,組織干部積極參與全國稅務系統(tǒng)“崗位大練兵、業(yè)務大比武”活動,確保窗口人員業(yè)務知識、服務禮儀雙提升;通過“促改革”保障稅制轉型期平穩(wěn)過渡,推出營改增實務培訓“套餐”,實現(xiàn)起征點以上納稅人兩次培訓覆蓋面100%,同步跟蹤反饋新政策執(zhí)行難點,研究解決政策執(zhí)行中的新問題,為我縣經濟轉型升級提供有力支持。
據(jù)統(tǒng)計,截至目前,此次行動已走訪723戶納稅人,征集意見建議147條,現(xiàn)場答復咨詢165人次,發(fā)放需求調查問卷800余份,發(fā)放營改增宣傳資料、辦稅指南二維碼一次性告知、網上辦稅等涉稅資料3000余份,廣獲納稅人點贊。