記者大衛(wèi)
通訊員陳錚應(yīng)慧琴
近日，寧海農(nóng)商行運(yùn)用ATM人民幣冠字號(hào)碼查詢功能，巧破一起假幣詐騙案。
當(dāng)天下午，一名操著外地口音的客戶手持一張面額100元的假幣，來(lái)到寧海農(nóng)商行長(zhǎng)街支行柜臺(tái)，聲稱該張假幣是從長(zhǎng)街支行的自動(dòng)取款機(jī)上取出，要求調(diào)換。該客戶表示，8月14日其在長(zhǎng)街支行ATM上取款500元，18日在加油站付款時(shí)，被工作人員告知為假幣，于是客戶至柜臺(tái)要求更換。接待柜員了解情況后，向客戶詳細(xì)解釋ATM機(jī)存取鈔的進(jìn)出流程，凡ATM機(jī)出鈔的人民幣都一一經(jīng)該行點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)驗(yàn)鈔，且存取鈔口分離，絕不會(huì)出現(xiàn)假幣。為進(jìn)一步確認(rèn)情況，柜員要求客戶提供當(dāng)時(shí)的交易卡號(hào)、交易時(shí)間、交易金額等信息，并表示該行的ATM機(jī)都有冠字號(hào)碼查詢功能，可以查詢每筆交易付出紙幣的冠字號(hào)，同時(shí)，詢問(wèn)客戶當(dāng)時(shí)是否有打印冠字號(hào)碼憑條、另外幾張真幣是否還在。此時(shí)，該客戶神情慌張，并表示當(dāng)時(shí)一起取出的真幣已花完，柜員讓其等候會(huì)計(jì)主管的查詢結(jié)果，該名客戶表現(xiàn)出極不耐煩，趁會(huì)計(jì)主管查詢間隙，悄悄溜走。正是該行柜員正確運(yùn)用冠字號(hào)碼查詢功能，成功識(shí)別該起假幣詐騙。
現(xiàn)如今，寧海農(nóng)商行收付的人民幣均可查詢冠字號(hào)碼，相當(dāng)于為每張人民幣帶上了“身份證”，可有效避免銀行與客戶間的假幣糾紛。同時(shí)，該行要求柜員對(duì)收付客戶的鈔票都必須經(jīng)點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)驗(yàn)鈔，并與客戶核對(duì)，確保收付無(wú)誤。當(dāng)然，客戶如對(duì)銀行支取出的人民幣有異議，也可到柜面要求查詢對(duì)應(yīng)的冠字號(hào)碼，銀行會(huì)第一時(shí)間為客戶做出解答。
